起初，社交媒体只是在其他服务渠道失效时才使用的最后手段，但社交媒体正迅速成为许多客户的第一选择。这就要求公司在社交媒体上做好充分准备，就像在呼叫中心、通过电子邮件或聊天一样。以下是本播客的一些精彩片段： 为什么建立客户关系的前 100 天至关重要（Joey Coleman） Fitbit 体和在线社区中活跃起来 社交客户服务老手分享成功秘诀 作者杰伊•贝尔 (Jay Baer) 解释为何你应该“拥抱你的仇敌” 客户服务播客 破解客户密码 本播客旨在向不同行业的商业领袖学习，他们在许多情况下都在创新客户体验（而在其他情况下则令人失望）。
如果说每家企业都需要一件事，那就是客户！ 然而，企业领导者常常为如何提供卓btc 数据库越的客户体验而苦恼——这个播客可以提供帮助。主持人 Adam 和 Jeannie 在关注客户方面拥有超过 15 年的综合经验。每周他们都会邀请财富 500 强企业高管、作家、零售巨头、产品大亨和企业家来分享一些关于好、坏和丑陋的见解。
以下是其中最精彩的四集： Kelsey Brown，争取透明定价 成功之路上的常见领导偏见 Eric Porres，个性化视频体验 如何平衡承诺与绩效 客户服务播客 支持行动聚会 虽然这个播客不再播出，但还有数百集精彩的节目可供收听。 Support Ops 最初由 Buffer 的 Carolyn、Automattic 的 Chase、Basecamp 的 Chase 和 Wistia（现为 Appcues）的 Jeff 主持，其前提是客户支持是产品的一个功能。