同意是基础，是培养长期客户忠诚度的关键因素。
除了监管要求外，消费者还会考虑他们对自身数据的控制程度，这意味着企业可以通过优先考虑用户控制来建立品牌忠诚度并提升市场份额。2022年9月，OneTrust与英国数据与营销协会 (DMA) 合作，开展了一项开创性的研究，探讨营销人员如何进行数据管理，以及通过实施同意和偏好管理系统所能实现的实际效益。
内容
1 OneTrust 和 DMA 研究揭示了同意管理的变革力量
2 信任的基础
3 透明且用户友好的同意管理
4 提高客户满意度和保留率
5 与领先的 CMP 同意管理提供商一起塑造隐私优先体验
6 与数据隐私小组一起简化旅程
OneTrust 和 DMA 研究揭示了同意管理的变革力量
此次合作阐明了各个组织所采用的策略，重点关注关键领域，例如细致地收集 亚马逊数据库 和记录沟通偏好、提供完全集成的客户体验、跨不同市场的合规流程自动化以及跨各种系统的数据集中化。
反馈揭示了诸多优势，其中数据透明度（43%）、数据安全性增强（39%）和决策改进（38%）位列前茅。其他重要成果包括数据隐私方面的进步、品牌信任度的提升以及更高的选择加入率，这充分表明了同意和偏好管理系统在数据驱动营销实践中所带来的综合价值。但是，究竟是什么让同意在消费者眼中如此重要？企业如何利用同意管理实践，不仅能够遵守法规，还能提升客户满意度和留存率？
信任的基础
从本质上讲，同意是一种信任的表达。当客户表示同意时，他们就将自身的一部分——个人数据——委托给企业，并期望企业以负责任和尊重的方式使用这些数据。这种信任行为是建立超越交易互动、建立相互尊重和理解关系的第一步。