“忠誠度是指人們願意拒絕更好的產品或價格來繼續與您開展業務。” ——西蒙‧斯內克
現有的客戶群可以無限制地存取社交媒體，並且憑藉他們的聯繫，您必須留在他們的好書裡。從現有客戶群中獲得巨大的客戶忠誠度必須是每 牙買加電話號碼庫 個企業的最終目標。在本文中，我們將討論一些讓客戶滿意的基本規則。在深入了解這些要點之前，讓我們先了解一些重要的統計數據和事實，這些數據和事實將有助於突出客戶滿意度的觀點。
客戶關係與幸福感統計
客戶關係與幸福感統計
吸引新客戶將使企業花費五倍的成本。資料來源：seohosting.com
由於糟糕的客戶服務，企業損失了 750 億美元。來源：福布斯
平均而言，您的忠實客戶的價值高達其首次購買的 10 倍。資料來源：Martech
64% 的客戶認為，共享價值是建立強大品牌關係的主要原因。資料來源：公司執行委員會
超過 80% 的客戶服務相關推文對相關品牌都是負面或批評的。來源：CustomerGuru
78% 的客戶因體驗不佳而選擇退出預期交易。來源：訊號
大約需要 12 次正面經驗才能彌補一次未解決的負面經驗。資料來源：Ruby Newell-Legner，“了解客戶”
68% 的客戶因為老闆、經理或任何員工對他們表現出的冷漠而退出。資料來源：Michael LeBoeuf，“如何贏得客戶並終生留住他們”
59% 的美國人會嘗試新品牌或新公司來體驗更好的客戶服務。來源：雲櫻桃
70% 的客戶購買體驗取決於他們受到的對待。