无论涉及多少个接触点，客户都会将他们与品牌的旅程视为一种整体体验，而这决定了是否能制定出完善的客户参与策略。
全渠道体验——客户参与策略
Oasis是一家知名的英国时尚零售品牌，创造了客户互动活动的最佳典范。他们在全球各地开展线上和实体店业务。他们整合了线上和实体店，提供全方位的全渠道客户体验。
他们找出了客户经常光顾的所有线上和线下场所，并在这些 法国号码数据 场所创建接触点，让这些场所可供购物。他们的接触点是最好的独立销售渠道，它们相互融合，带来更统一的体验。
以下是全渠道客户参与策略如何帮助您的品牌：
建立牢固的客户关系：所有接触点的个性化互动可以更好地吸引客户，并确保他们通过所有渠道获得积极的品牌整体体验。这不仅可以提高转化率，还可以提高忠诚度。
提升品牌声誉：多渠道 客户互动流程可提高品牌知名度。如果您推出新产品或提供新服务，客户就会熟悉您的品牌名称。
提高底线：随着您扩大全渠道影响力和与客户的互动，它将在客户中建立忠诚度和拥护度，从而提高您的业务底线。
2. 通过实时聊天提供实时互动
Kevin Stirtz曾说过一句著名的客户互动名言：“我们与客户的每一次接触都会影响他们是否会再次光顾。我们必须每次都表现出色，否则我们就会失去他们。”
实时聊天是您必须用作客户互动计划的最受欢迎的渠道之一，它通过实时解答客户的疑问来为客户提供帮助。客户希望他们的疑问得到解决，而这只能通过实时帮助来实现。