特里亚娜·贾曼
特里亚娜·贾曼
3 分钟
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注意：Marketing Cloud Growth 是基于 Salesforce 平台构建的新平台。现有 MCAE 用户将获得此新 Marketing Cloud 产品的使用权，这是其许可证的一部分！
在利用这一激动人心的开发成果之前，您需要对现在在 Account Engagement 中提供的关键Marketing Cloud Growth 功能有一个基本的了解，以及它们如何为您的业务释放宝贵的机会。
包含 Marketing Cloud Growth 功能公告的 Account Engagement 仪表板屏幕截图
与往常一样，MarCloud 会尽力帮助您快速上手。
什么是 Marketing Cloud 成长版？
Marketing Cloud Growth Edition 是 Salesforce 全新推出的 AI 驱动营销解决方案，可与 Salesforce 平台无缝集成。它旨在简化营销流程，同时提供当今客户所期望的个性化和自动化。
这个功能丰富的版本最初是针对中小型企业 (SMB) 推出的，现在可供 Account Engagement 用户使用，解锁一套工具，让他们可以更轻松地创建更智能、更具吸引力的营销活动。
Marketing Cloud Growth 的主要优势之一是其与 Data Cloud 的“核心”集成，可以将来自多个接触点的数据集中到一个地方，并提供 360 度的客户视图。这可以帮助营销人员开展更相关、更有针对性的活动，引起受众共鸣，并最终推动转化。
面向 Account Engagement 客户的主要功能
1. 通过数据云实现统一的客户视图
了解你的客户是开展有效的、个性化的营销活动的关键。
Marketing Cloud Growth Edition 与Salesforce Data Cloud集成，提供客户 360 视图，汇集客户与您的品牌的所有互动数据。这种统一视图使营销人员能够构建更详细的客户资料，从而实现更精确的细分和定位。
以前在帐户参与中，如果您想要实现与数据云相同类型的受众细分，您必须利用自定义对象集成，即使这样，您的对象上限也只有四个，而且还只是来自销售云的数据。
借助 Marketing Cloud Growth，数据云的集成意味着用户现在可以访问各种客户互动的实时数据，无论是在帐户参与中、在销售云中，还是从 ERP 或电子商务数据库等外部平台。
借助 Marketing Cloud Growth，数据云的集成意味着用户现在可以访问所有客户互动的实时数据，而不仅限于帐户参与数据。
这包括更广泛的数据点，如交易数据、跨渠道行为，甚至线下互动。这种丰富、统一的视图使营销人员能够创建更加个性化和动态的细分，从而产生更有针对性和相关性的消息。
2. 使用 Flow 实现客户旅程自动化
Salesforce 的 Flow 是一款自动化工具，可让营销人员设计复杂的客户旅程，而无需编写代码。Marketing Cloud Growth 包括 Campaign Flows，这是专为营销人员量身定制的 Flow 版本。
Campaign Flows 与 Engagement Studio 非常相似，因为您可以自动化营销流程，例如当客户采取特定行动时发送个性化电子邮件，或者当联系人与您的内容互动时更新联系人的分数。那么您可能想知道，这两者之间有什么区别？
虽然 Engagement Studio 是一款功能强大 国家代码 +994，阿塞拜疆电话号码 的自动化流程工具，例如潜在客户培养或后端流程（如字段更新），但与 Campaign Flows 相比，一个关键区别在于它可以访问的数据类型。Engagement Studio 主要处理 Account Engagement 中保存的数据，它在 Salesforce 中可以“看到”的唯一数据是基本活动数据和任何链接的自定义对象的数据（最多为四个）。
由于 Marketing Cloud 的增长是建立在“核心”上的，并且依赖于来自 Data Cloud 的信息，而 Data Cloud 不仅可以从 Sales Cloud 提取数据，还可能从其他几个来源提取数据，这使得 Campaign Flow 成为一个更强大的自动化工具，其中关于旅程或个性化的决策可以包含所有这些数据点。
3. Einstein AI 助力更智能的营销活动
虽然 Account Engagement 已经提供了强大的AI 功能，例如Marketing GPT和 Einstein Scoring，但 Marketing Cloud Growth 中的 AI 集成提供了一套更先进、更全面的工具，超越了 Account Engagement 目前提供的功能。
例如，爱因斯坦细分创建充分利用了数据云的全部功能，使营销人员能够创建具有实时洞察的更具动态性、数据驱动的细分，这比帐户参与中常见的静态细分更上一层楼。
虽然 Account Engagement 的 Marketing GPT 有助于生成内容和获取潜在客户，但 Marketing Cloud Growth 中的 AI 工具旨在提供更全面的跨渠道客户互动视图。这意味着用户可以受益于一个统一的平台，该平台提供更深入的洞察、更好的细分和跨多个营销渠道的自动优化。
对于希望推动更智能、由人工智能驱动的营销活动的企业来说，Marketing Cloud Growth 代表着一种具有更多动态功能和更广泛范围的升级。
4. 短信功能
对于希望扩展渠道组合并增强全渠道方法的客户来说，这是一个令人兴奋的消息，帐户参与用户现在可以利用 SMS 功能。作为付费附加组件，主要功能包括：
在 Campaign Flows 内发送短信：从您的 Salesforce CMS 向受众群体发送短信。
跟踪短信点击和打开次数：此级别的跟踪是可选的，但无需多想！一旦启用，流程将跟踪消息收件人点击链接的次数。
用于发送时间优化的爱因斯坦：利用 Salesforce AI 支持在最有效的时间发送短信，从而提高打开率。
附注：Marketing Cloud Advanced通过允许双向短信对话，使短信功能更进了一步 - 请参阅此博客文章，了解更多信息。
实际应用
让我们设想这样一个场景：Account Engagement 客户可以利用这些新的 Marketing Cloud Growth 功能。假设一个 B2B 营销团队正在针对现有客户开展交叉销售活动。
使用 Einstein AI 构建电子邮件允许团队输入活动的简单简介，提示 Einstein 生成电子邮件副本和主题行 - 使活动创建更加高效。
通过数据云，团队可以对在特定时间范围内购买了某种产品且在账户级别没有任何开放机会的客户进行细分。
该团队使用 Campaign Flows 来自动化营销活动，当客户与营销资产互动时触发后续电子邮件。互动分数会自动更新，帮助销售团队确定哪些客户可以从后续电话中受益。
结果如何？一种更高效、数据驱动的方法，可以减少营销和销售团队的人工干预，从而提高销售额。
入门：如何实现增长功能
如果您急于开始使用 Marketing Cloud Growth 功能，那么好消息是，访问这些工具非常简单。所有版本（Growth、Plus、Advanced 和 Premium）的 Account Engagement 客户（如果同时拥有 Sales Cloud Enterprise 或更高版本）都可以访问新功能。
您需要执行以下操作：
启用数据云（Salesforce Foundations 提供数据云以及分段和激活积分，因此我们建议从此开始。您可以在 Winter '25 版本中使用带有 PSL 的 Salesforce Foundations，但在此之前不能使用。因此，请务必等到 Winter '25 版本完成后再激活）。
配置权限集许可证
如果您使用电子邮件/短信/副驾驶/等，请购买任何必要的消息传递/爱因斯坦请求信用。
设置完成后，营销人员可以立即开始使用 Campaign Flows 和 Einstein Send Time Optimization 等功能来增强他们的营销活动。借助 Salesforce 的用户友好界面，团队无需经历复杂的学习过程即可使用这些工具。
Marketing Cloud 带来的新增长机会
准备好将您的营销提升到新的水平了吗？在 MarCloud，我们专注于帮助企业充分利用他们的 Salesforce 营销工具。无论您是刚开始使用 Marketing Cloud Growth 还是希望优化现有的帐户设置，我们都会为您提供帮助。
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