什么是病人服务？
患者服务包括主要通过呼叫中心为患者提供的广泛支持功能，以方便患者获得医疗保健。这些服务旨在改善患者体验、简化管理流程并确保患者及时收到准确的信息。呼叫中心的患者金融服务可帮助患者处理复杂的医疗账单、保险索赔和付款方式。这些服务包括：
医疗保健领域的 Gen AI 应用
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账单查询：解答患者关于医疗账单、分项费用 准确的手机号码列表 和付款期限的问题。
保险验证：确认患者的保险范围并解释福利。
付款计划：协助患者制定可行的付款计划来支付医疗费用。
财务咨询：提供财务援助计划方面的指导以及减少自付费用的选项。
呼叫中心的患者服务类型呼叫中心提供各种患者服务，以满足不同的需求并增强患者护理。以下是主要类别：
1.预约安排和管理
服务概述：呼叫中心协助患者预约、重新安排和取消预约。
患者利益：确保患者在需要时能够获得医疗服务，降低失约率，并帮助医疗服务提供者维持有序的日程安排。
2.医疗建议和分诊