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在本文中，我们将介绍三项基于研究的改进措施，您可以采取这些措施来降低购物车放弃率。采取这些措施也应该可以降低您网站的整体放弃率。
1. 改善用户界面
您的购物车放弃率可能很高，因为您让购物者很难给您付款。根据网络用户体验研究机构Baymard 的研究，用户界面问题是购物车放弃的十大原因中的三个。
以下是购物者放弃购物车的与用户体验相关的原因：
该网站要求我创建一个帐户
结账流程太长或太复杂
网站出现错误或崩溃
用户界面的改变（例如，取消购物者创建账户购买的要求、简化结账流程或修复网站错误）可能需要投入更多的时间和金钱。但是，根据用户体验相关问题对购物车放弃率的影响程度，这可能是值得的。
2. 提供触发式激励
根据 Bamyard 的研究，68% 的购物者由于运费或送货时间的原因放弃购物车。
为了说服这些购物者完成购买，请添加一个提供免费送货或加急 电话数据 送货的弹出窗口。如果购物者的网站行为表明他们可能会放弃购物车（例如，如果他们在结帐页面上花费了一定时间或在完成购买之前表现出退出意图），则应触发弹出窗口。
这样，您可以降低购物车放弃率，而无需向所有购物者提供折扣。
《市场营销科学院院刊》刊登的一项研究《消费者放弃在线购物车的决定因素》得出的结论是，类似的方法也能有效降低数字橱窗购物者的购物车放弃率。
如果是这样，这可以显著降低您的购物车放弃率，因为 Bamyard 发现“我只是浏览”是放弃购物车的最常见原因。
《市场营销科学院期刊》的研究结果发现，那些为了娱乐或研究目的而使用网上购物车的人（购物者在回应类似 Bamyard 研究中的调查时可能会认为“只是浏览”）更有可能在等待降价。
理想情况下，弹出式优惠会根据购物者的网站行为而有所不同。例如，如果他们在购物车中放入了很多商品而没有查看评论，则提供折扣，这可能表明他们正在搜索娱乐目的。
如果这不可行，您可以测试免费送货优惠和加急送货优惠，或者让购物者自己选择。如果您愿意自己做一些调查，可以考虑让他们完成购物车放弃调查，以利用该优惠。
本次调查的结果将帮助您了解购物者放弃购物车的原因，以便您确定需要在哪些方面努力来降低购物车放弃率。
3.改变购物者的心态
在解释水平理论领域，越来越多的研究强调了消费者心态在购买决策中所起的作用。
《在线购物车放弃：消费者心态视角》（上述《消费者营销杂志》研究）的作者进行了三项研究，结果表明，具有抽象心态（关注产品的高级属性而非外围功能）的购物者不太可能放弃购物车。
另一项研究“抽象和具体思维模式对购买相邻类别产品的作用”发现，具有抽象思维模式的购物者更有可能购买更多产品。例如，具有具体思维模式的人会购买泳衣，但如果他们处于抽象思维模式，他们就更有可能购买泳衣、一副太阳镜和人字拖。
研究还表明，具有抽象思维模式的购物者在冲动购物后会更快乐，而具有具体思维模式的购物者则会感到后悔。
培养抽象思维的好处
根据这些发现，培养抽象思维应该：
降低购物车放弃率
降低产品退货率
增加平均订单价值
如何促进抽象思维
这些研究和其他研究建议使用文案和图像来引导购物者采用抽象思维方式。
虽然购物者处于抽象思维模式并不总是有益的，但构建水平理论（这是所有这些抽象与具体思维研究所属主题的学术名称）的最新实验结果表明，它降低了放弃购物车的可能性。
通过以下文案和图像让购物者进入抽象的思维框架：
新颖性。您的产品有哪些新颖或不为人熟知的地方？
价值。您的产品为什么有价值？
未来事件。买家应该期待什么样的未来结果？
控制你的购物车放弃率
学术界对电子商务的关注度不断提高，这对行业大有裨益。但是，尽管这些研究提供了有助于降低购物车放弃率的有用线索，但每个行业和每家商店都存在不同的变量。
您必须根据当前的广告系列测试这些发现，以了解哪种方法最适合您。（在您弄清楚的过程中，请务必查看有关有效废弃购物车恢复的最新研究。）